В Тюменской области 99% исков в отношении банковских структур удовлетворены в пользу потребителей

Тюмень. В 2011 году 99% исковых заявлений в отношении банковских структур удовлетворено в пользу потребителей. Об этом на пресс-конференции сообщила начальник управления Роспотребнадзора по Тюменской области Галина Шарухо.
Она отметила, что на сегодняшний день потребительский рынок предлагает огромное количество товаров и услуг, реализуемых в кредит. В связи с чем потребители все чаще обращаются с заявлениям о нарушении их прав со стороны банковских структур. Так, если в 2009 году в Роспотребнадзор по Тюменской области поступило 16 жалоб на финансовые учреждения, то в 2011 году их число возросло до 205. В этом году тенденция увеличения жалоб продолжается. «Более 50% всех жалоб, поступивших в прошлом году, носили разъяснительный характер, поскольку управление имеет право принимать меры административного регулирования только в пределах одного года с момента заключения договора. Обращения же касались договоров, подписанных в 2006-2008 годах», - пояснила Галина Шаруха.
В целом за 2011 год по обращениям граждан были проведены 22 проверки и 11 административных расследований. В деятельности 12 банков, оказывающих услуги в регионе, было выявлено более 130 нарушений. В частности, были зафиксированы факты не предоставления необходимой достоверной информации об условиях оказания услуг, взымания комиссии за открытие и обслуживание счета, включение в договор условий ущемляющих права потребителей, одностороннее изменение условий договоров и нарушения прав потребителей на досрочное погашение займа. «По данным фактам вынесено 26 постановлений о привлечении к административной ответственности. В суды общей юрисдикции по искам в отношении банков нашим управлением было подано 118 заключений, по 99% исковых заявлений решения были приняты в пользу потребителей. Выплаты по ним составили более 3 млн рублей», - подчеркнула Галина Шаруха.