Западно-Сибирский банк СБ РФ: Время ожидания в очереди для совершения операции составит не более 6-9 минут
Кира СанниковаТюмень. В Западно-Сибирском банке Сбербанка России внедряются новые технологии для достижения более быстрого и качественного обслуживания клиентов. По итогам преобазований время ожидания в очереди должно сократиться до 6-9 минут, сообщила на пресс-конференции заместитель председателя правления Западно-Сибирского банка Сбербанка РФ Нона Звягинцева.
В Западно-Сибирском банке Сбербанка России внедряется производственная система на основе Lean-технологий, основной целью которой является повышение производительности труда за счет оптимизации всех рабочих процессов и радикальное повышение качества обслуживания клиентов.
Основной акцент делается на сокращение среднего времени ожидания в очереди. На сегодняшний день оно составляет 15-9 минут. По итогам программы время ожидания должно сократиться до 6-3 минут.
«Пока мы ставим себе задачу достигнуть промежуточного интервала – 9-6 минут», - отметила Нона Николаевна.
По ряду позиций отменены заполнение бланков строгой отчетности, сокращается количество документов, которые необходимо заполнять. Обед сотрудников стал скользящим, что приводит к увеличению общего рабочего времени операциониста.
Активно внедряются универсальные окна. В пиковые промежутки времени с 11.00 до 12.00 часов и с 15.00 до 17.00 ведут прием все окна, что позволяет управлять клиентским потоком.
«Мы не можем себе позволить увеличить штат сотрудников в силу известных причин, поэтому стремимся ускорить работу за счет внедрения инноваций и систем самообслуживания», - подчеркнула Нона Звягинцева.
На сегодняшний день Западно-Сибирским Банком Сбербанка России на территории Тюменской и Омской областей размещено более 500 банкоматов, к концу года их число должно увеличиться до 830, а количество терминалов с 140 до 400.
21.02.2025
В Тюмени около 2 тыс. студентов приняли участие в ярмарке вакансий
Добротный материал. Интересное событие.
Редакция АНГИ - как всегда в материале и на пике новостей. Спасибо.
28.01.2025
В год 50-летия Когалыма в городе откроют новые объекты социальной инфраструктуры
18 лет моей жизни прошло в Когалыме. Замечательный город, замечательные люди. Город с каждым годом просто расцветает! Спасибо компании ЛУКОЙЛ и, главное, огромнейшее спасибо ее президенту Вагиту Юсуфовичу Алекперову за их человечное отношение к жителям города. Благодаря им в городе созданы все условия для молодых семей и их маленьких детей. А в последнее время созданы условия и для молодежи.
30.01.2025
Суд обязал пересмотреть газовые и нефтяные проекты Shell и Equinor
Проекты были разработаны до ГринПис, и Разрешения Выданы! Бурить! И Добывать!
15.11.2024
Газпром: ЕС искусственно разрушает спрос на газ, вредя собственной экономике
У России есть газ, а у Европы есть спесь. Каждому своё.
23.10.2024
В Иркутской области выявлено загрязнение реки Кая молибденом
А Кая впадает в Иркут, а Иркут в Ангару....
11.10.2024
BitRiver использовала 150 млн кубометров ПНГ для добычи биткоина
Молодцы, хоть кто-то работает в России очень успешно.
29.08.2024
Генадий Шмаль: Нужна новая парадигма развития нефтегазовой отрасли
Прошу обратить внимание на возможности использования попутной пластовой воды для добычи из неё минеральных ресурсов. Тема особенно актуальна для уже выработанных месторождений, с развитой системой ППД. Например для Башкортостана это огромный шанс резко поднять рентабельность работы нефтяников.
01.09.2024
Мифы и легенды: Какие истории вводят в заблуждение о происхождении нефти
Фонтаны нефти результат спешки, нарушений технологии проводки скважин. Приводили к пожарам с грузами 200.Виноватых искать не надо. Вся история Сибирских геологоразведочных суть громадные риски, технологии имеющиеся никуда не годились. Две устойчивые
теории происхождения нефти. Органическая и неорганическая.
С праздником!
24.04.2014
Иван Нестеров-младший: О промышленной добыче "искусственной" нефти говорить пока рано
У меня есть отличные идеи хотелось бы с тобой связаться и пообщатся есть такое желание. Я думаю мои идеи тебе понравятся и дополнят твои исследования а может быть и расширят направление поисков и цели. Успехов . здорово.
12.07.2024
Татнефть будет разрабатывать месторождение в Азербайджане
Добрый день!
Отличный проект. Я кандидат наук, имею огромный опыт в области разработки старых месторождений. Тел: 89173700531
С уважением, Юсифов Т.Ю.
