Бережливая больница Советского признана одним из лучших учреждений здравоохранения РФ

Советский, ХМАО. Советская районная больница в Югре - лауреат национального конкурса «Лучшие учреждения здравоохранения РФ-2017». Качество медицинских услуг оценивала петербургская компания ООО «Научно-исследовательский институт социальной статистики».

Лауреаты и победители выявлялись по результатам опросов, проводимых среди жителей.

Советская больница - многопрофильное лечебно-профилактическое учреждением, в состав которого входит более 50 структурных подразделений. В ней организована амбулаторно-поликлиническая, стационарная и скорая медпомощь, в дневном стационаре с 2016 года работает центр амбулаторного гемодиализа.

Для повышения качества и доступности медицинских услуг в течение последних лет работает программа по масштабной реконструкции больницы, а также реализуется концепция «Бережливая поликлиника»: организована онлайн-запись на прием к специалистам; проведено разукрупнение участков; выделены кабинеты неотложного приема и кабинет профилактики; налажена связь пациента с участковым доктором, главным врачом и заместителями по медицинской части посредством сотовой связи, в том числе через СМС; завершен переход на электронный документооборот.

Благодаря IT-технологиям доктор может записать пациента прямо на приеме на плановые обследования, консультации, сформировать базу данных пациента, внести данные анамнеза, обследования, результатов предыдущих обращений, при необходимости включиться в план телемедицинских консультаций.

Заведующий стоматологическим отделением Виктор Абрамов разработал и внедрил проект «На пути к здоровой улыбке» и рассказал, что в рамках работы над ним медики применяли фотографирование с хронометражем, проводили анкетирование пациентов, устанавливали комфортное время ожидания приема. Для уменьшения максимального ожидания обслуживания пациентов в регистратуре к концу 2017 года до 10 минут поставили задачу оптимизировать внутренние ресурсы и разработали план мероприятий по внедрению изменений. В ближайшее время стоматологи создадут схему маршрутизации пациентов с учетом повода их обращения, будет установлено оборудование, организовано дополнительное рабочее место регистратора, а также разработаны поведенческие речевые модули для них. Составлен и план контроля. Основной показатель при этом – время ожидания обслуживания - будет контролироваться с помощью хронометражей, удовлетворенность пациентов - изучаться методом анкетирования.

Реализация всех представленных на презентации проектов рассчитана до конца 2017 года. Каждое подразделение Советской районной больницы ставит цель: повышение уровня удовлетворенности пациентов клиники.

Напомним, что в Югре реализуется программа «Бережливый регион». Концепцию проекта утвердило правительство автономного округа и включило в стратегию социально-экономического развития ХМАО-Югры до 2030 года. Цель программы: сохранение устойчивого развития округа для повышения качества жизни граждан, улучшения социально-экономических показателей, повышения производительности труда на предприятиях.