Владимир Якушев : Контрольные закупки будут проводиться в Тюменской области регулярно

Тюмень. Главным критерием работы ведомств, участвующих в создании благоприятного инвестиционного климата в Тюменской области будут результаты проводимых контрольных закупок. Об этом заявил губернатор Владимир Якушев в ходе заседания совета по улучшению инвестиционного климата, который прошел в режиме видеоконференцсвязи с муниципалитетами.
Уполномоченный по защите прав предпринимателей в регионе Лариса Невидайло озвучила результаты второй контрольной закупки, проведенной ею и членами общественной организацией «Деловая Россия» в сентябре-ноябре 2015 года (первую закупку осуществили в августе). Объектами исследования вновь стали региональное отделение Федеральной налоговой службы, Федеральная кадастровая палата по Тюменской области и управление Росреестра по Тюменской области.
Работа налоговой службы оценивалась в части показателей Национального рейтинга инвестиционного климата по направлению «регистрация предприятия». «Персонал ведомства положительно отреагировал на проверку. В ходе повторных мероприятий негатива связанного с человеческим фактором, который был замечен в первый раз, тайные покупатели не зафиксировали. Служба увеличила качество работы при личном обращении клиентов, в итоге деятельность ведомства получила оценку 4,4 балла из пяти возможных (при первой закупке в августе оценка была равной 4)», - цитирует Ларису  Невидайло пресс-служба главы региона.
Управление Росеестра по Тюменской области оптимизировало схему оформления документов после госрегистрации, ввело дополнительный рейс доставки документов в МФЦ, перевод и отправление документов в электронной форме. Ведомство усилило консультационную составляющую - работает многоканальный телефон. При управлении создана специальная рабочая группа, которая в оперативном режиме рассматривает проблемные вопросы предпринимателей. В результате оценка второй закупки составила 4, 2 балла (в августе работу ведомства оценили на 3,5).
Федеральная кадастровая палата по Тюменской области при первой контрольной закупке получила наименьшую оценку – 3 балла из 5. Как отметила Лариса Невидайло, удалось достигнуть взаимопонимания – в главном офисе оборудовали два дополнительных окна приема, актуализировали справочную информацию для посетителей, исключили живую очередь по выдаче документов в офисе на ул. Рижской, 45-а. В итоге динамика умеренно положительная - от 3 до 3,3 баллов.
«Ведомству есть над чем работать, - обратился к руководителю структуры Владимир Якушев. - Предприниматели оценивают на 2,5 балла результаты бесед по телефону со специалистами. Это низкий результат для такой клиентоориентированной структуры. Нужно учить и готовить коллектив».
Региональное отделение общественной организации «Опора России» запустило проект «Тайный покупатель», в сентябре-октябре 2015 года более 200 предпринимателей оценили работу администраций четырех городов региона по взаимодействию с бизнесом. Наивысшую оценку получил Ялуторовск – 4,3 балла из 5 возможных. На втором месте – Ишим (3,8 балла), затем Тюмень (3,1 балла), Тобольск (2,9 балла). Предприниматели рекомендуют специалистам администраций городов исключить случаи проявления безразличия и хамства, заинтересованности взаимодействия лишь с крупными инвесторами. Необходимо повысить информированность персонала «первой линии» - специалисты должны уметь предоставлять квалифицированную информацию по запросу предпринимателей при первичном звонке. Важно увеличить частоту проведения встреч глав администраций муниципальных образований с бизнесом.
Заслушав итоги проверок, Владимир Якушев поставил задачу уполномоченному по защите прав предпринимателей и общественным организациям проводить контрольную закупку регулярно. Он рекомендовал в 2016 году провести исследования по работе ресурсоснабжающих организаций, а также закупки с большим охватом муниципальных образований Тюменской области.