Тюменьэнерго открывает региональные отделения Центра обслуживания клиентов

Сургут, Тюменская область. ОАО «Тюменьэнерго» откроет региональные отделения Центра обслуживания клиентов (ЦОК) в Сургуте, Тюмени и Нижневартовске 10 октября. Об этом агентству «Самотлор-экспресс» сообщили в пресс-службе ОАО «Тюменьэнерго».
В каждом из этих городов будет также открыт дополнительный офис ЦОКа, который будет работать в горэлектросетях. Соответствующие соглашения о совместном участии в процессе создания и поддержания системы ЦОК, были подписаны в сентябре между «Тюменьэнерго» и территориальными сетевыми организациями.
Центр обслуживания клиентов, действующий по принципу «единого окна», создан на основании решения регионального штаба по работе с потребителями, для того, чтобы потребители не испытывали проблем во взаимодействии с многочисленными энергокомпаниями, появившимися после разделения «Тюменьэнерго».
Основная задача ЦОКа обеспечить решение любых вопросов, касающихся электроснабжения, как граждан, так и предприятий Тюменского региона. Обратившись в центр, любой житель сможет получить своевременную исчерпывающую информацию по вопросам, связанным с оказанием услуг по передаче электроэнергии и технологическому подключению к электрическим сетям. Кроме консультирования, специалисты центра будут рассматривать заявки, жалобы, просьбы и пожелания потребителей. Все услуги для населения в ЦОКе предоставляются бесплатно.
До открытия региональных отделений центра обслуживания клиентов ОАО «Тюменьэнерго» работа с клиентами осуществлялась в заочной форме. Потребители могли получить ответы на свои вопросы на соответствующем разделе интернет-сайта Тюменьэнерго, либо позвонив в компанию по телефону. С открытием ЦОКов к этим формам общения добавится возможность очного взаимодействия потребителей с энергокомпанией.