В Тюменьэнерго представлен план по созданию Центра обслуживания клиентов

Сургут, Тюменская область. Тюменьэнерго представило план мероприятий по созданию комплексной системы обслуживания потребителей электрической энергии Тюменской области, ХМАО и ЯНАО на базе энергокомпании. Новая структура получила название «Центр обслуживания клиентов ОАО «Тюменьэнерго» (ЦОК). Документ был озвучен на очередном заседании регионального Штаба по работе с потребителями.
Как сообщает агентству «Самотлор-экспресс» пресс-служба Тюменюнерго, по плану мероприятий до конца 2007 года в качестве пилотного проекта, на первоначальном этапе, помимо центра в исполнительной дирекции, планируется открыть региональные отделения в Сургуте, Тюмени и Нижневартовске, в соответствующих филиалах компании.
«Главная задача центра - осуществлять непосредственный контакт с клиентами (потребителями) и выстраивать эффективную систему взаимоотношений с субъектами электроэнергетики Тюменского региона, - отметила директор по реализации услуг ОАО «Тюменьэнерго» Алла Матросова. - Любой потребитель может обратиться в ЦОК за получением информации в области электроэнергетики, а также с жалобой на неправомерные действия субъекта розничного рынка и получить ответ в установленные регламентом сроки». Руководителем ЦОК назначен Виктор Александрович Скок.
На заседании Штаба была рассмотрена и одобрена схема реализации «котловой» модели формирования тарифов на передачу электроэнергии на 2008 год на территории Тюменской области, ХМАО и ЯНАО, при которой держателем «котла» становится ОАО «Тюменьэнерго». Решением Штаба согласован «котловой метод», как единственный возможный вариант для динамичного развития рынка электроэнергии в регионе. При этом конечный потребитель электрической энергии получает реальную возможность выбирать поставщиков электроэнергии по своему усмотрению, а субъекты рынка будут конкурировать за потребителей. Данный вариант согласован Региональной энергетической комиссией Тюменской области, ХМАО и ЯНАО на 2008 год и реализуется ОАО «Тюменьэнерго» путем заключения договоров с территориальными сетевыми организациями, гарантирующими поставщиками и сбытовыми компаниями на услуги по передаче с 1 января 2008 года.