Агентство нефтегазовой информации
про вас, про нас,
про нефть и газ
18+

Тюменцы, сидящие без газа с мая, получили предупреждение об отключении

26 июля/ 10:50

Тюмень. Тюменцы, которым газ был отключен еще в мае, получили предупреждение об отключении в июле. Письма об этом разослал поставщик юга области ООО «Газпром межрегионгаз Север».

Напомним, что большинству задолжавшим потребителям региона газ был отключен сразу после 9 мая. Некоторые из них никакого предупреждения не получали тогда. А сейчас получили аж заказным письмом. Кто-то, конечно, реально не платил по тем или иным причинам, а кто-то попал в число должников из-за неверной информации в личном кабинете абонента. При этом четко оплачивая по счетчику, который был просрочен.

В частности, у газопотребителя из села Головина Тюменского района содержалась информация по счетчику, что он действует с 1 марта 2008 года. Срок поверки прибора учета газа – 10 лет. Поэтому абонент и подумать не мог, что может быть иначе. Тем более, что на официальных аккаунтах в соцсетях компании размещена информация, что ее сайт получил 5 баллов из 5 по клиентоориентированности. Потребитель решил искать правду у регионального директора Бориса Хачатурова.

Сделать это оказалось весьма непросто, а точнее – невозможно. На письма и обращения Хачатуров не отвечал, потребитель получал стандартные отписки от исполнителей. Как выяснилось, в этой компании первый руководитель заявления клиентов даже не видит. Они напрямую из канцелярии уходят подчиненным.

Тем не менее, после долгих мытарств газопотребителю удалось попасть на встречу к региональному директору. Но правда так и не нашлась. Борис Хачатуров заявил, что информацией в личном кабинете потребителя газа руководствоваться не стоит. Если там написано, что счетчик действует с 2008 года, – это не значит, что так и есть на самом деле. Он отметил, что клиент должен самостоятельно следить за датой счетчика, тем самым признав, что учетная карточка абонента практически является филькиной грамотой.

Хачатуров заявил, что дата в личном кабинете - это якобы время, когда с потребителем заключен договор.

Такое заявление регионального руководителя вызвало негодование у газопотребителей, которые решили уличить Бориса Хачатурова во лжи. В частности, житель Тюменского района Александр Чистяков, предоставив ряду изданий документы на поставку газа, заявил, что с ним был заключен договор в 2002 году, затем он был обновлен в 2007 году. Он также предоставил скриншоты с личного кабинета, где стоит совершенно конкретная дата заводской пломбы счетчика – 2015 год. «У меня тут нигде нет даты договора», - заявил Александр Чистяков.

Следует отметить, что единственным легитимным документом, оповещающим клиента о дате поверки счетчика, Борис Хачатуров называет бумажную квитанцию, которая направляется потребителю через Почту России. И это в XXI веке, когда имеется огромное количество возможностей для электронных оповещений клиентов, когда многие уже давно отказались от традиционных почтовых ящиков, когда уже давно на уровне правительства РФ заявлено о переходе на электронный документооборот. И это в высокорейтинговой клиентоориентированной организации.

Кстати, газопотребители отмечают, что так было не всегда. В частности, Александр Чистяков признался, что тоже пропустил срок поверки счетчика. "А кто же будет об этом помнить 10 лет,"- отметил он. Но ему позвонили сами газовики и сообщили, у него срок поверки закончился и нужно заменить счетчик. Прямо по телефону договорились, когда и как произойдет замена. На этом все мытарства закончились. Но тогда тюменским филиалом "дочки" Газпрома руководил не Борис Хачатуров...

Просмотров 3137
Комментарии
Вы можете оставить свой комментарий:

Последние комментарии к новостям

16.08.2018
АссоНефть призывает правительство убрать барьеры в налоговом маневре

18.08.2018 Вахитов Ришат, эксперт АНГИ

МиниНПЗ Ассонефти надо делиться с внутренним рынком. Ну пусть запишут цифру 400 тыс.тн. И что? Если всё гнать на экспорт-на чём ездить будем ?

19.06.2018
Константин Симонов: Государство не заинтересовано в развитии малых нефтяных компаний

06.08.2018 Александр Хуршудов

Сергею Ветчинину. Я с удовольствием с Вами соглашусь, если Вы приведете мне хоть один пример, когда малое предприятие благополучно закончило разработку месторождения, достигло проектного КИН и сдало лицензию государству. Мне не приходилось встречать таких, но может быть, Вам повезло больше?

01.08.2018
"Самотлорнефтегаз" очистит с помощью новой технологии около 150 км трубопроводов

06.08.2018 Александр Хуршудов

Все это хорошо, но не надо сильно претендовать на новизну. Насколько я помню в 80-х годах подобная очистка уже широко производилась, например, на водопроводных трубах в Германии....

10.07.2018
Тюменцам летом придется заплатить за отопление

11.07.2018 Гурский Сергей Анатольевич 46

Цифры небольшие и платёж только за отопление, никаких перерасчётов за весь период отопления или его части не было. Осталось пять дней - за пять и платим, ничего необычного. Просто люди знают что отопление отключили, вот и не поняли что происходит.

06.07.2018
Алексей Конторович: Для разработки баженовской свиты необходима госпрограмма на уровне проектов освоения космоса СССР

10.07.2018 Иванов АА

правительство в скором будущем поймет что это хороший продукт переработки востребован на рынке на эти цели уже выделены деньги.

03.07.2018
Тюменские газопотребители уличили Бориса Хачатурова во лжи

05.07.2018 Алекс Дубаев 44 года

Объявить нелегитимной карточку абонента, причём всех сразу - это, конечно, полный беспредел. Мне кажется, человек окончательно разочаровал людей в Газпроме. А про клиентоориентированность... Тут полный косяк.. Человек вместо того, чтоб решить одну проблему, и в самом деле ввёл в заблуждение остальных.

04.07.2018
Павел Завальный: АЗС следует оснастить системой удаленного контроля качества и количества бензина

04.07.2018 Антипенко Игорь

Собственники АЗС должны четко знать, что если они будут нечестно вести бизнес, то у них заберут разрешение на право занятия данным бизнесом. А закон и должна дума прописать и как можно быстрее принять! От качества топлива зависит и экология и средства в карманах населения.

02.07.2018
Александр Хуршудов: Нефть дорожает на сомнительных данных американской статистики

03.07.2018 Александр Хуршудов

Кушайте на здоровье! Как говорится: Вы просите песен - их есть у меня...:))))

02.07.2018
Нижневартовский нефтегазовый форум инноваций и инвестиций состоится 14-15 ноября

02.07.2018 Киселёв Дмитрий Дмитриевич, 58 лет

По моему мнению, наиболее актуальной темой может быть "структура запасов и проблемы восполнения. Стратегия ГРР "старых" месторождений"

28.04.2017
Рустам Камалтдинов: "ГЕОТЕК Сейсморазведка" показывает хорошие результаты

26.06.2018 Сеидов Сеид 57 лет

Здравствуйте Рустам!
Хорошее интервью о хорошей работе.
В 2008 году в Ашхабад приезжали представители ГЕОТЕК. Сейчас Вы не работаете в Туркмении? ТАПИ - Вы в курсе об этом проекте? Если есть интерес к этой теме свяжитесь со мной. Мой телефон: +99365890807.
С уважением, Сеид.

Индекс цитирования