В Нижневартовске две городские поликлиники переходят на принципы "бережливого производства"

Ханты-Мансийск. Низкий уровень организации работы поликлинических регистратур является системной проблемой большинства медучреждений региона. Об этом заявил  депутат Думы Югры Сергей Великий.

«Уровень компетенции главного врача больницы – правильная организация работы медучреждения. Перераспределить потоки пациентов, сделать возможным соблюдение очерёдности, эффективно использовать пространство кабинетов и обучить персонал доброжелательному обращению с больными – тоже забота главврача. И в этом должен помочь проект «Бережливая  поликлиника». Его главная задача  – минимизировать временные затраты пациента при обращении за медицинской помощью. В идеале на приём мы должны попадать по времени, указанному в талоне», – отметил Сергей Великий.

Новые технологии обслуживания федерального проекта «Бережливая поликлиника» внедряются на территории Югры в Нижневартовске, Ханты-Мансийске, Сургуте, Нефтеюганске, Урае, Советском и Нягани. Нижневартовск приступил к перезагрузке работы сразу двух городских поликлиник – детской и взрослой.

«Первое, что планируется сделать в Нижневартовске – это оптимизировать работу регистратур. Требуется уделить внимание маршрутизации пациентов. Регистратор  должен чётко распределять поток людей»,  – сообщает парламентарий.

По данным югорского депутата, больницей уже проведён внутренний аудит, позволивший выявить системные ошибки персонала и основные причины конфликтов, возникающих между пациентом и регистратором. Сотрудники регистратуры Нижневартовской городской поликлиники обучены психологом азам конфликтологии. В детском поликлиническом звене планируется нововведение – отдельное окно для получения справок. Получение данного документа для занятий в спортивной секции или посещения бассейна больше не станет причиной выстаивать огромную очередь на приём к педиатру, сообщили в информационно-аналитическом управлении Думы ХМАО-Югры.

В Югре реализуется программа «Бережливый регион». Концепция проекта утверждена правительством автономного округа и включена в Стратегию социально-экономического развития ХМАО-Югры до 2030 года. Цель программы - сохранение устойчивого развития округа в целях повышения качества жизни населения, улучшения социально-экономических показателей, повышения производительности труда на предприятиях, исполнительных органах государственной власти и местного самоуправления.